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Kevät

Informations & Formulaire pour les Plaintes

Question

Quelques règles encadrent les plaintes et demandes de sanction :

  • Lorsque vous postez une plainte il convient de respecter le formulaire ci-dessus (via copié/collé dans votre topic de demande), pour plus de clarté et lisibilité. Aucune demande ne respectant pas ce formulaire ne pourra être étudiée.
  • Il est interdit aux joueurs qui ne seraient concernés par la plainte d'y répondre (seuls les "témoins", "accusés "ou "victimes" peuvent y répondre). Tout utilisateur qui ne respecterais pas ce principe verra son message automatiquement supprimé, et un avertissement lui sera octroyé.
  • Lorsque vous formulez une plainte, ou que vous y apportez une réponse, vous êtes prié de le faire dans des termes respectueux et de vous munir de patience.
  • /!\ Lorsque vous formulez une plainte à l'encontre du comportement d'un autre joueur, assurez-vous au préalable que son comportement constitue vraiment une violation du règlement et est sanctionnable. Pour cela il convient de lire le règlement et la liste des sanctions

 

 

Formulaire-Type de Plainte à suivre

Joueur(s) effectuant la Plainte :
Joueur(s) visé(s) par la Plainte :

Sujet de le Plainte :


Message d'explication complémentaire :
 

 

 

 

 


Rappels concernant le Règlement du Serveur - Titre IV, Sections I & III 


Section I - Sanctions 

Article 1 
Une liste des sanctions-types est prévue sur le forum, partie informations et règlement. Elle doit normalement être suivie par les membres du staff, mais les durées et spécificités des sanctions peuvent être modulées selon le contexte et les antécédents.

Article 5
Il vous est possible de demander la prise de sanction envers un joueur pour comportement abusif en jeu d'un membre (insulte, cheat...), ou tout autre activités interdites par le règlement d’Ashbringer, via le forum, partie plainte. 

Article 6 
Une demande de prise de sanction ne peut être faite que sur le fondement d’une action, d’un comportement, de paroles ou activités interdites par le règlement d’Ashbringer, et si vous en possédez les preuves

Article 6 
Une demande de prise de sanction (plainte) doit obligatoirement être fondée et accompagnée de preuves tangibles


Section III - Réclamations, aide (...) 

Article 1 
Aucun support n’est traité sur les canaux publics : world, shoutbox… Vous devez vous servir des systèmes prévus pour (système de requête IG, section support du forum, canaux requête du TS…)

Article 2 
Si vous rencontrez un problème (site, forum, jeu, TeamSpeak), il vous est possible de venir demander de l’aide en exposant explicitement votre problème sur le forum, dans la partie Support, ou par le biais du système de requête en jeu

Article 3 
Suite à la notification de votre problème sur le forum, il est possible que vous ne deviez attendre quelques temps. Selon le problème et la situation, l’Equipe Ashbringer pourrait mettre plus ou moins de temps avant de parvenir à trouver une solution, notamment lorsque celui-ci nécessite l’intervention de membres spécifiques de l’Equipe (admin, dev, responsable…)

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